Συχνές ερωτήσεις

• Πού βρίσκονται οι εγκαταστάσεις σας;

Οι εγκαταστάσεις μας βρίσκονται στην Αρκαδία, στο Βουνό Τεγέας. Εδώ θα μας βρείτε στο χάρτη.

• Πραγματοποιούνται επισκέψεις στο κτήμα σας;

Φυσικά. Μπορείτε να μας στείλετε mail ή να μας καλέσετε ώστε να προγραμματίσουμε μία επίσκεψη.

• Είστε οι παραγωγοί των προϊόντων;

Ναι, όσα προϊόντα εμφανίζονται στην καρτέλα “Προϊόντα“, τα παράγουμε εμείς. Για τα υπόλοιπα προϊόντα, συνεργαζόμαστε με τοπικούς παραγωγούς με τα απαραίτητα πιστοποιητικά, διασφαλίζοντας τις καλλιεργητικές πρακτικές τους, ώστε να μπορείτε να απολαύσετε μια ποικιλία προϊόντων του τόπου μας.

• Γιατί να ψωνίσω μέσω του tegaia.gr;

Επιλέγοντας να κάνετε τις αγορές σας από το tegaia.gr αγοράζετε τα προϊόντα σας κατευθείαν από το κτήμα μας. Επιλέγετε έτσι τα πιο φρέσκα προϊόντα στην αγορά.

• Είναι ποιοτικά ελεγμένα τα προϊόντα σας;

Φυσικά. Τα προϊόντα μας είναι από την αρχή της καλλιέργειας έως τη διάθεση τους ποιοτικά ελεγμένα. Για το λόγο αυτό είμαστε πιστοποιημένοι με το IS0 22000:2018 και τηρούμε όλες τις διαδικασίες του HACCP για την διασφάλιση της άριστης ποιότητας των προϊόντων μας.

• Υπάρχει κίνδυνος να παραλάβω «χαλασμένο» προϊόν;

Τα προϊόντα που διαθέτουμε στο αγοραστικό κοινό, αρχικά είναι τα καλύτερα ποιοτικά που μπορούμε να διαθέσουμε. Στη συνέχεια εξασφαλίζουμε αυτή την ποιότητα κατά την αποστολή τους, με υλικά συσκευασίας που διατηρούν τα προϊόντα σε άψογη κατάσταση.

•  Ποιο είναι το ελάχιστο όριο αγορών;

Ως ελάχιστο όριο αγορών ορίζονται τα 5€.

•  Υπάρχει χρέωση για τα μεταφορικά;

Για παραγγελίες άνω των 20€ τα μεταφορικά κόστη είναι δωρεάν. Ειδάλλως υπάρχει χρέωση 2.40€.

•  Σε ποιες περιοχές κάνετε παραδόσεις;

Οι περιοχές που παραδίδουμε είναι οι περιοχές που εξυπηρετεί η BoxNow. Δείτε τις περιοχές εδώ.

•  Πώς ενημερώνομαι για την πορεία της παραγγελίας;

Πριν την παραλαβή της παραγγελίας σας κατά την αναχώρηση της από τις εγκαταστάσεις μας θα ενημερωθείτε μέσω mail για την εξέλιξη της.

•  Μπορώ να αλλάξω την παραγγελία μου ή να την ακυρώσω;

Έχετε τη δυνατότητα να ακυρώσετε την παραγγελία τηλεφωνικώς ή μέσω email, μέχρι και 3 ώρες πριν από την ώρα αποστολής της. Σε περίπτωση ακύρωσης της παραγγελίας ενώ έχει πραγματοποιηθεί η πληρωμή, το ποσό θα επιστραφεί εντός 5 εργάσιμων ημερών.

•  Αν ξεχάσω κάτι μπορώ να το συμπληρώσω στην παραγγελία;

Εφόσον έχει γίνει η πληρωμή της παραγγελίας μπορείτε να συμπληρώσετε κάποιο προϊόν τηλεφωνικά.

•  Μπορώ κατά την διάρκεια της παραγγελίας να βλέπω το καλάθι μου;

Πατώντας πάνω στην ένδειξη “ΚΑΛΑΘΙ”, μπορείτε ανά πάσα στιγμή της παραγγελίας να βλέπετε τα προϊόντα που έχετε επιλέξει.

•  Τι σημαίνει όταν δεν βρίσκω κάποιο προϊόν;

Όταν κάποιο από τα προϊόντα που είχατε παραγγείλει σε προηγούμενη επίσκεψη σας δεν εμφανίζεται σημαίνει ότι είτε δεν είναι διαθέσιμο, είτε έχει εξαντληθεί, είτε δεν το έχουμε παραλάβει την δεδομένη στιγμή. Μόλις είναι και πάλι διαθέσιμο θα εμφανιστεί στην λίστα με τα προϊόντα.

•  Πώς μπορώ να δω το ιστορικό των παραγγελιών μου;

Μέσω του προσωπικού σας λογαριασμού επιλέγοντας “Οι παραγγελίες μου” μπορείτε να δείτε τις παραγγελίες που έχετε κάνει μέχρι στιγμής.

•  Ποιοι είναι οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής;

Δείτε τους τρόπους πληρωμής εδώ .

• Γίνεται πληρωμή με αντικαταβολή;

Υπάρχει η δυνατότητα πληρωμής με αντικαταβολή, μέσω χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας (Visa, Maestro, Mastercard, American Express, Diners Club) μέσω τραπεζικού περιβάλλοντος που διαθέτει η BoxNow πριν παραλάβετε το προϊόν. Η αντικαταβολή κοστίζει επιπλέον 1.00€ στην παραγγελία σας.

• Εξυπηρετούνται ιδιώτες ή εταιρείες;

Το κτήμα μας εξυπηρετεί εξίσου ιδιώτες και εταιρείες.

• Υπάρχει η δυνατότητα έκδοσης τιμολογίου;

Φυσικά, υπάρχει αυτή η δυνατότητα.

•  Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με το tegaia.gr;

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας είτε μέσω email στο info@tegaia.gr , είτε τηλεφωνικώς στο +302122149608.

•  Υπάρχουν Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης, ώστε να ενημερώνομαι διαρκώς;

Φυσικά, διαθέτουμε Facebook, Instagram, LinkedIn και TikTok, από τα οποία μπορείτε να είστε συνεχώς ενήμεροι για όλες τις ευχάριστες εξελίξεις, γεγονότα και δράσεις, που λαμβάνουν μέρος σε καθημερινή βάση, στο tegaia.gr.